Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 28be

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi 28be ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại website 28be.cam cùng các ứng dụng liên quan.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website 28be.cam, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ trực tuyến liên quan do Công ty cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng được tạo và duy trì trên Nền tảng 28be.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ hoạt động đặt cược nào được thực hiện thông qua Nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tín dụng hoặc ưu đãi do Công ty cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi được công bố chính thức.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được Công ty công bố theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28be, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch về tuổi tác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu.
2. Bạn chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên Nền tảng 28be. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
4. Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
5. Bạn không đang cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý có lệnh cấm rõ ràng đối với hoạt động cờ bạc trực tuyến.

28be có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu có dấu hiệu vi phạm các điều kiện trên. Trong trường hợp xác minh danh tính, người dùng cần cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

28be hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 60 giây) thông qua QR code hoặc chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử thực hiện giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 28be.
• 28be không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 28be có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư rút tiền.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 28be phải được thực hiện theo đúng quy tắc được quy định cho từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Tất cả kết quả trò chơi tại 28be được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Các trò chơi casino trực tiếp (baccarat, roulette, blackjack) có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước mỗi ván.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, Champions League, v.v.), tỉ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 28be sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu giao dịch được ghi nhận trên hệ thống.
• 28be bảo lưu quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác từ nhà cung cấp hoặc có dấu hiệu gian lận.

28be cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và cũ. Tuy nhiên, tất cả các chương trình thưởng đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tương ứng (ví dụ: 20x, 30x số tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn tham gia: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi đăng ký mới một lần duy nhất.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp vào điều kiện vòng cược với tỉ lệ như nhau. Tỉ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

28be bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 28be:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng 28be.
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, tài liệu xác minh hoặc thông tin thanh toán.
• Đặt cược theo phương thức bảo hiểm (matched betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn bất kể kết quả, hoặc khai thác chênh lệch tỉ lệ cược một cách có hệ thống.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép hệ thống, hoặc cố tình gây rối hoạn cho hoạt động của nền tảng.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung sai lệch, phỉ báng, vi phạm bản quyền hoặc gây hại đến uy tín của 28be.

28be cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 28be không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các quyết định cá cược của mình. 28be không tư vấn về việc đặt cược và không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính từ cờ bạc.
• Trách nhiệm tối đa của 28be trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã gửi vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.

28be cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support @28be.cam để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

28be thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.
• 28be không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• 28be có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 28be.

28be bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 28be có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 28be, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 28be:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bộ phận tuân thủ sẽ xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

28be bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 28be sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.